Office-Mitarbeiter Abteilung Naturerlebnis & Tiergestützte Intervention (m/w/d)

Wir sind ein moderner Dienstleistungsbetrieb und bieten höchste Qualität für unsere Gäste. Gerade deshalb legen wir großen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei uns wohlfühlen. Denn die Qualität und Leistungsfähigkeit der MitarbeiterInnen entscheidet langfristig über den Erfolg der St. Martins Therme & Lodge. Das gilt für alle Positionen von allen operativen Bereichen bis zur Administration und Technik. Ein sehr gutes Betriebsklima ist für uns enorm wichtig. Das zeigt sich in der Aus- und Weiterbildung genauso, wie in der offenen Gesprächs- und Feedbackkultur in unserem Haus. Nur wenn wir in allen Bereichen gut zusammenarbeiten können, und jeder gut eingesetzt und beruflich gefördert wird, können wir den Gast in den Mittelpunkt stellen.
Aufgaben

• Bearbeitung aller Gästeanfragen (schriftlich und telefonisch), Beratung sowie Beschwerdemanagement
• Planung, Konzeption und teilweise Unterstützung von bzw. bei Veranstaltungen (Safaris, Touren im und rund um den Neusiedlersee, Kinderbetreuung, Events, )
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Marketing, Convention und F&B - Bereichsübergreifende Koordination der Bedürfnisse und Wünsche der Gäste
• Strukturierung und Instandhaltung der Büros und diverser Abteilungsmaterialien

• Mitarbeit bei der Erstellung und Kontrolle der Wochenprogramme
• Zuarbeitung und Unterstützung der RangerInnen, SportlerInnen und TierpflegerInnen
• Umsetzung und Mitarbeit bei verkaufsfördernden Maßnahmen für Lodge und Therme
• Mitarbeit an der umfassenden Informationstätigkeit (u.a. Instagram, Vitrinen, Aushänge, Gästeinformation, Folder, Wochenprogramme)

Profil

• Ausgezeichnete MS-Office Kenntnisse und Erfahrung in administrativen Tätigkeiten erwünscht
• Kenntnisse der Programme Indesign, Protel und TAC von Vorteil
• Kenntnisse über die Flora und Fauna des Nationalparks Neusiedler See-Seewinkel und der Region sowie im Bereich Naturerlebnis-Touren und Ökopädagogik (z.B.: Nationalpark-Guide, Reiseleitung) von Vorteil

• Erfahrungen im Verkauf und der Gästeberatung erwünscht
• Gäste- und serviceorientiertes Denken
• Organisations- und Kommunikationsstärke
• Flexibilität und Teamfähigkeit
• Repräsentatives Auftreten
• Führerschein B
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Wir bieten

• Eine einzigartige und abwechslungsreiche Teilzeit/Vollzeitbeschäftigung im Bereich Naturvermittlung und Umweltpädagogik
• Eine eigenverantwortliche Tätigkeit in einem fachkompetenten und motivierten Team

• Kollegiales Arbeitsklima mit attraktiven Mitarbeiterbenefits
• Rahmenbedingungen eines international erfolgreichen Konzerns

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